1. 如何在 App 内注销
01
打开“我的”
进入 TuoTi 底部导航的“我的”页面。
02
进入账户资料
点击顶部头像或账户信息，打开账户资料面板。
03
选择“注销账号”
阅读删除范围后点击注销，系统会再次确认，防止误操作。
04
确认永久删除
确认后服务器立即开始删除，当前登录令牌随即失效。
注销不可撤销
删除完成后，原 UID、题库、练习记录、错题、收藏和积分不能恢复。重新打开 App 会创建一个全新的账户。
2. 会删除哪些内容
确认注销后，我们会删除或匿名化法律未要求继续保存的账户关联数据，包括：
- 账户记录、UID、昵称、头像、绑定手机号和所有会话；
- 上传资料、识别文本、题目生成记录、题库和 AI 使用记录；
- 练习答案、进度、正确率、错题、收藏和复习提醒；
- 积分余额与积分变动记录（依法或为解决争议必须保留的记录除外）；
- 意见反馈、反馈截图以及与账户直接关联的运行分析记录。
删除对象是完整账户，不是暂停、冻结或退出登录。
3. 依法保留的例外
如法律法规、监管要求、网络安全审计、税务、交易争议或权利保护要求我们保留特定记录，我们只在法定或必要期限内隔离保存，并在期限届满后删除或匿名化。保留期间不会将这些记录用于与保留目的无关的产品运营或营销。
当前 TuoTi 尚未提供付费充值或自动续订；未来接入支付后，本页会补充未完成订单、退款和法定交易记录的处理规则。
4. 注销完成后
- 当前设备上的登录状态会被清除，旧令牌无法继续访问账户。
- 再次使用 TuoTi 时会创建新的匿名账户和新的 UID。
- 注销不会自动删除你已经保存到手机本地的文件或系统通知设置，可在设备中自行管理。
- 如果删除过程中网络中断，请重新进入账户资料检查；无法确认结果时不要重复操作，先联系客服。
5. 无法进入 App 或需要帮助
如果设备丢失、无法启动 App 或注销失败，请发送邮件至 3394163381@qq.com，标题写“TuoTi 账号注销协助”，并提供 UID、可用于核验的账户情况和问题说明。
为防止他人恶意删除账户，我们会进行必要的身份核验。不要在普通邮件中发送密码、短信验证码、完整身份证照片或银行卡信息。人工请求通常在 15 个工作日内答复。